Tidak seperti di tempat kursus pada umumnya, di EF (English
First) bila kita terlambat membayar uang kursus maka akan dikenakan denda. Suatu
hal yang tidak lazim dalam dunia pendidikan. Mau dikemanakan arti sebuah
pendidikan bila semuanya dihitung secara bisnis dan ekonomi yang ujung-ujungnya
untuk mencari keuntungan semata.
Sejatinya dalam dunia pendidikan, unsur pengorbanan lebih besar
dari pada unsur komersial. Jangan sampai dikatakan sedikit-sedikit uang, ini
uang, itu uang. Jangan sampai makna EF berubah menjadi Extra Fine yang berarti denda tambahan.
Seharusnya EF (English First) menerapkan customer relation management dan customer retention management untuk membina
hubungan yang baik dengan siswa atau orang tua siswa sebagai konsumennya. Bila tidak
ingin ditinggal oleh konsumennya maka EF (English First) harus mau berubah.
No comments:
Post a Comment